Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen, en overeenkomsten zijn, met uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden, deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) van toepassing.
Artikel 2. Persoonsgegevens en Privacy
2.1 De cliënt voorziet Praktijk Aquila bij de eerste pedicurebehandeling van alle noodzakelijke gegevens, waaronder medische gegevens en ziektebeelden. Praktijk Aquila neemt deze persoonlijke gegevens op in een geautomatiseerd systeem en/of op een klantenkaart.
2.2 Praktijk Aquila behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens en zal deze niet zonder schriftelijke toestemming van de cliënt aan derden verkopen of verhuren.
Artikel 3. Geheimhouding
3.1 Praktijk Aquila is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling, cursus, workshop of consult heeft medegedeeld.
3.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien Praktijk Aquila op grond van een wettelijke bepaling of gerechtelijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
3.3 Informatie gedeeld door cursisten in een cursusgroep of workshop wordt ook niet buiten de groep gedeeld.
Artikel 4. Annulering
4.1 Pedicure & Massage
- Afspraken kunnen minimaal 24 uur van tevoren worden afgezegd of verplaatst. Voor afspraken op maandag geldt dat annulering uiterlijk de vrijdag ervoor dient te geschieden.
- Indien de cliënt niet op de afspraak verschijnt of te laat annuleert, wordt een factuur verstuurd.
- Annuleringen zijn mogelijk via mail, sms, voicemail of WhatsApp.
- In geval van overmacht wordt verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met vermelding van de reden.
- Indien gewenst kan de cliënt een afspraakreminder ontvangen.
4.2 Tarot Consult
- Zie artikel 4.1 voor de voorwaarden.
- De minimale leeftijd voor een consult is 18 jaar. Jonger is onder begeleider van ouder/verzorger.
4.3 Tarot Cursus / Lenormand Cursus
- Tot 28 dagen voor de cursus kan annulering plaatsvinden met terugstorting van het cursusbedrag minus €15 administratiekosten.
- Bij annulering binnen 28 tot 7 dagen voor de cursusdatum wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen één week voor de cursusdatum vindt geen restitutie plaats. De cliënt mag wel iemand anders in zijn/haar plaats sturen.
- Mocht je, om welke reden ook, een les missen, is het niet mogelijk om deze les in te halen. Door in te schrijven, reserveer je een plek in de groep. Deze plaats is voor jou gereserveerd.
- Na aanvang van de cursus is annulering niet meer mogelijk en geeft tussentijdse beëindiging geen recht op restitutie.
- De minimale leeftijd voor het volgen van een cursus is 18 jaar.
4.4 Tarot Workshop / Tarot Wandeling / Lenormand Workshop
- Bij annulering binnen één week voor de workshop of tarotwandeling vindt geen restitutie plaats.
- Bij te weinig aanmeldingen of annulering vanwege COVID-19 ontvangt de cliënt het inschrijfgeld retour.
- Als de tarotwandeling door onweer of storm niet kan doorgaan, ontvangt de cliënt het inschrijfgeld retour of wordt een nieuwe datum gepland.
Artikel 5. Verkoop
5.1 Boek TAROT Leer de kaarten kennen
- Na ontvangst kan het boek niet meer geretourneerd worden.
- Bij eerdere aanschaf van het boek en een latere aanmelding van de beginnerscursus wordt €20 korting gegeven op de totaalprijs.
- Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet inbegrepen in de prijzen.
- De verzending gebeurt via PostNL, binnen twee werkdagen na betaling.
- Eventuele beschadigingen dienen direct (binnen 24 uur) na ontvangst gemeld te worden.
5.2 Cursus en Online Producten
- De cursus “The Circle of Life” bestaat uit 11 modules die de cliënt per e-mail ontvangt en zelfstandig kan volgen.
- De cursus kan één keer worden gedownload voor verder gebruik.
- Bij bestellingen van online producten, zoals de persoonsanalyse of jaarreading (ontvangen per e-mail), vindt geen restitutie plaats.
5.3 Cadeaubonnen
- Cadeaubonnen kunnen niet ingewisseld worden voor contant geld, maar wel voor behandelingen, consulten, of producten van Praktijk Aquila.
- Indien prijzen zijn aangepast na de aanschaf van de cadeaubon, dient het restbedrag te worden voldaan.
Artikel 6. Prijzen en Betaling
6.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
6.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op het moment van bestellen, tenzij anders overeengekomen.
6.3 De cliënt is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Praktijk Aquila te melden.
Artikel 7. Beschadiging en Diefstal
7.1 Praktijk Aquila heeft het recht een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur, of producten beschadigt.
7.2 Praktijk Aquila is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
7.3 Praktijk Aquila is niet aansprakelijk voor beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt. 7.4 Diefstal wordt altijd bij de politie gemeld.
Artikel 8. Klachten
8.1 Klachten over behandelingen of producten moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen drie werkdagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld aan Praktijk Aquila.
8.2 Praktijk Aquila zal binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht een adequaat antwoord geven. 8.3 Indien een klacht gegrond is, zal Praktijk Aquila de behandeling opnieuw verrichten, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden voor de cliënt.
8.4 De garantie vervalt indien:
- De cliënt andere producten heeft gebruikt dan door Praktijk Aquila is geadviseerd.
- De cliënt de gegeven adviezen niet heeft opgevolgd.
- De cliënt de verwijzing naar andere disciplines, zoals huisarts of podotherapeut, niet tijdig heeft opgevolgd.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
Artikel 9. Behoorlijk Gedrag
9.1 De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
9.2 Indien de cliënt, na herhaaldelijke waarschuwingen, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Praktijk Aquila het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren zonder opgave van redenen.
Artikel 10. Inspanningen
10.1 Praktijk Aquila zal behandelingen, cursussen, workshops, en consulten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
10.2 Praktijk Aquila is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door of gerelateerd aan de producten of diensten van Praktijk Aquila.
Artikel 11. Intellectueel Eigendom
11.1 Niets uit het boek “Tarot Leer de Kaarten Kennen” of ander lesmateriaal mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk Aquila.
Artikel 12. Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Praktijk Aquila partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen tussen de cliënt en Praktijk Aquila zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Praktijk Aquila is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Artikel 13. Contactgegevens
Praktijk Aquila
Noordervaartlaan 31
5916 SR Venlo, Nederland
T: 06-23454611
E: sonja@praktijkaquila.nl
Contactpersoon voor privacyzaken: Sonja Backus
